7月份,广电总局、工商总局联合下发《关于整顿广播电视医疗资讯服务和电视购物节目内容的公告》(以下简称《公告》),自8月1日起对减肥、丰胸、增高、药品、医疗器械等五类电视购物节目实行“禁播”,两部门将对实行状况进行监督检查,违规播出机构将被中止广告发布权。
8月1日凌晨到下午,各类甩脂机、丰胸等禁播节目仍不断播出,国家广播电视总局遂致电12家违规播放广告的省级卫视的主管部门,责令整改、撤下明令禁止的违法广告。据《公告》规定,假如在60天内连续三次收到“整改公告单”的,这个电视频道或广播电台将会被中止广告发布,同时还要追究相应责任人的责任。
此举一出,广受买家称道,不难看出,近年来电视直销对公众生活形成了强烈的视觉干扰,电视直销发布的广告也给买家留下了不真实广告的印象,各种官司不断。一项统计数字愈加说明问题:去年,中国消费者协会对地级以上城市30个主要电视频道进行的检查中,发现不真实违法电视直销广告占违法广告总数的61%。在国家工商总局发布的消费投诉剖析中,仅2005、2006两年,有关电视直销问题的投诉高达2000件以上,平均天天就能接到这种投诉6起以上。电视直销作为一个充满巨大盈利潜能的新营销推广策略,经过几年的进步,确走到了面目全非、每人喊打的境地,其中缘由到底有几重?电视营销怎么样应付这一生死之劫,而这一营销推广策略又怎么样走向健康的进步轨道?这需要先从国内电视直销的进步说起。
国内电视直销进步轨迹
1992年,广东珠江电视台率先在国内推出电视购物节目――“美的精品TV特惠店”;1996年,以帝威斯、百思得为代表的第一代电视购物机构兴起;1997年,北京电视台创办的BTV电视购物,在不到两年时间里营业额就达到了2亿元;1998年,帝威斯过去把销售额做到了2.6亿元。国内电视直销经过了十余年的进步,形成了多种模式,对营销起到肯定的促进用途。
1995年11月,北京电视台率先推出了“BTV电视直销”,代表着中国电视直销的一种模式,即由电视台为主体,自己组织进货渠道,自己拍摄节目,在我们的频道播出,由我们的公司销售,为企业商品广告提供了独特的营销推广软件。BTV电视直销创办以来,将直销产品定坐落于国货精品上。其销售营业额经过短期的徘徊后,陡然直线上升,至1997年销售额已达1.2亿元。此后,电视有关商品的开发更形成一个无穷无尽的宝藏,如VCD、图书、服饰、衣帽、玩具、授权产品、食品、电视技术商品渐渐形成电视机构的品牌商品。
1996年由上海帝威斯经济进步公司创办的帝威斯电视直销公司开创了“帝威斯电视直销”模式,有别于北京电视台的电视直销模式,它由专业电视直销公司为主体,公司组织进货渠道并制作成电视节目,再烧钱租用电视台的频道和时间进行播出。该公司业务上同意美国专业电视直销企业的管理和指导,以经营进口产品为主。
1997年该公司销售额为2.6亿元,进步迅猛,非常快成为全国电视直销业的龙头老大。
区域性电视直销网是电视直销的另一种模式。同时期,重庆、辽宁、湖北、南京、杭州、齐鲁6家用电器视台及上海复星高科技(集团)公司一同出资,组建区域性的电视直销网。这个联合体以中心城市的电视台为核心,以商品为纽带,组建全国性的信息服务中心,最大限度地将市场信息、广告资源、商品信息等通过信息服务中心达到共享,并成立配售中心,用强大的营销互联网使商品经营飞速上规模、上水平。联合体还将选择出色商品生产企业作为投资方向,兼并和控股此类企业作为直销商品的生产企业,以获得更大的价值。
另外,还有电视销售中介模式,通过搞电视拍卖形成和电视观众的互动,以拉动商品销售。以中国教育电视台北京频道(CETV-3)的电视竞拍栏目《幸运竞拍》为代表,也创造了不斐的营业额。其形象更为生动,比较为买家所同意。
然而好景不长,进入2000年后,电视直销却一直在走下坡路。
2000年底,电视购物公司已经由1000多家锐减到300家左右,行业总收入也从200亿元缩水至40亿元。近年来做得较大规模的橡果国际采取了电视直销与地面分销相结合的经营管理模式的新模式,使橡果的电视广告具备了双重功能,一方面是电视购物的直接销售功能,其次,全国性的广告也为地面的分销进行了强大的品牌和销售拉动。这种商业模式得到了软银亚洲的充分认同。软银在2025年用1个月的时间完成了对橡果投资4300万USD的过程。这几乎创下了风险投资大规模资金的速度记录。
尽管这样,橡果国际同样经受着很多买家的投诉,因为电视直销广告存在不真实,商品效果被过分夸大,橡果国际同样频频遭到官司纠缠,走得并不坦然。电视购物行业因为缺少行业协会来监管,针对电视购物的专门立法也滞后,在欧美国家几乎不存的电视直销的暴利和不真实广告宣传等问题在国内成为常见现象。这样来看,十余年来,电视直销呈畸形的进步态势,从形成伊始为买家带来分类信息到遭到买家的痛恨,广告成效一路下跌,以至走到急切需要整顿的境况。现在,中国已经加入WTO,一些财大方粗,资深的海外电视直销公司觊觎国内市场,看准了中国电视直销市场的混乱局面和巨大潜力,正筹备杀入国内市场。内忧外患同时存在,中国电视直销企业的困境是显而易见的。
电视直销通病及其根源
中国电视广告自90年代后期形成以来,到今天天几乎充斥着各省市电视台,因为夜间收看人群比较特定,而且成本相对较低,夜间电视直销广告一播就是数十分钟,形成一种主导电视广告的局面。
因为缺少行业自律和管制,8月1日起两局联手整顿电视直销的同时也反映出电视直销的很多通病。笔者在深入调查各电视直销广告及咨询有关专家之后,得出如下几个特征:
1,减肥、丰胸、增高、药品、医疗器械等五类电视购物节目占电视直销节目的半壁江山,商品效果多有夸大之嫌,近年来持续作为电视直销的主流,却使买家频频被骗上当,且其广告内容颇为庸俗,不规范的广告用语颇多,买家对其感受历程由兴趣到购买到反感到痛恨的过程,被告欺诈的广告较多,最近有关例子如“视乐奇”被告上法庭,“波丽宝”被爆只不过普通食品,“姗拉娜纤体收腹组合”涉嫌广告违规而被紧急叫停等;
2,有关机构多重在打擦边球,钻词汇空子和法规没明细的项目,对买家作出不真实承诺,商品没相应的售后保障等,同时打着空证明忽悠买家,拿增高商品来讲,买家可能并不了解,据工商部门的调查,有关部门从未审批过有关增高功能的药品,所有宣称具备增高功能的药品均是不真实宣传。多数广告通过请名人代言以达到宣传成效,或打着海外著名大学的旗号,杜撰几个没有的科研机构,编造几个科学家进行伪宣传,或依赖化妆等技术方法,在电视中上演障眼法。
3,以高于商品本钱数倍乃至上十倍的价格高调出现,以引诱买家进入“高价即水平好”的购买误区,以达成其行业暴利。如“好记星”E600的本钱价只有100元左右,零价格达到惊人的998元!好记星E900A本钱价约200元,零价格为1080元!这使得买家在获知有关信息之后对电视直销广告产生最强的反感和抱怨心理。这反映出整体行业营销观念仍然以营销推广观念为主,仍未转至客户观念上来。营销观念明显落后于营销的现年代。
近年来,电视直销广告的欺骗性,不只引起买家的紧急不满,甚至使公众迁怒于有关电视台。电视直销作为电视台收入来源的要紧组成之一,已经使公众两者的印象捆绑到一块,这严重干扰了有关电视传媒的公信力。这也是两局发出紧急令的最重要原因之一。
其实,电视直销作为现代营销中一个要紧的贩卖方法,在发达国家已经成为主流消费模式之一,但国内的电视营销却频频遭遇官司尴尬,其之所以走至今遭遇禁播和调整的局面,有其独特的根源。
一方面,电视直销行业在进步之初,一度被觉得是国内最诱惑的行业之一,对收益的追逐使很多企业在没对这一行业进行深入知道的状况下就介入这一行业,从而致使企业行为以追逐短期收益为主,缺少对从业职员的职业化培训,整体行业从业职员常见不拥有专业营销常识和好的职业素质;
其次,电视传媒在进行市场化转制的过程中,急于通过各种方法获得广告收入忽略了对所合作企业的经济实力的衡量,而有关法律法规的不完善和各行业监管的宽松使得电视直销广告从业职员有空子可钻,不考虑买家的同意程度和购后心理而是为追求暴利铤而走险。
据悉,欧美一些国家视名人代言为“证言广告”和“明示担保”,买家可据此担保索赔。美国更是需要做广告的名人需要是此商品的直同意益者和用户,一旦查出不实,就要处以重罚。严格的法律规定能够帮助规范企业行为,形成好的市场环境。这也是欧美等国电视直销早已成为主流消费模式是什么原因。所谓破才能立,这样来看,电视直销行业的进步需要破除目前的很多不好的原因,才能走入良性进步的轨道。
电视直销,还是朝阳产业吗?
此次两局联合发出通牒,并对有关电视媒体作出限时整顿的公告,无论对电视媒体还是从事电视直销的有关企业,都意味着短期的价值损失。以橡果国际为例,橡果国际在历程黑色7月之后,软银对其的第二轮投资也未能如期到帐,上市经历不能不历程曲折。这难免使人对电视直销行业的进步前景提出质疑,电视直销还是朝阳产业吗?
“叫停介绍丰胸、减肥等商品的电视购物节目并非要封杀这一行业,而是要促进该行业的健康进步。”广电总局社会管理司副司长任谦7月31日说,对电视购物行业大体上还是要持支持态度。任谦觉得,禁播令短期内来看对行业有影响,长远来看则会促进其健康稳定地进步。这样来看,有关部门发出禁播令并不是一时的权宜之计,而是真的下定决定整顿市场。电视直销作为在海外资金觊觎已久的产业,行业规范无疑将对国内企业应付角逐颇具现实意义。那样,禁播之后怎么样尽快健全立法,规范细节,明确责任和权利,怎么样剔除监管真空,拟定行业监管的细节,这类都值得大家拭目以待。
那样,从行业本身而言,怎么样重新洗牌则成为重点。企业如何达成健全而科学的规范管理,永远是考验管理者智慧的一道难点。追根溯源,从电视直销遭遇行业洗牌是什么原因剖析,加之有关营销策划公司的基于营销推广策划理论进行的剖析,笔者总结出如下什么时间:
导致企业短视和电视购物声名狼藉的根源在于企业的“退出壁垒”几乎没有。迈克尔?波特的角逐理论指出,只有当“退出壁垒”高时,企业才会在收益率较低甚至投资收益为负的状况下,继续保持在产业内的角逐,并且达成产业内与买家之间的平衡。假如行业“退出壁垒”低,企业一旦发现销售势头不好,可以轻松调转船头,进入新的产业追逐、新的价值点。电视直销行业因为其“退出壁垒”低,加之行业从业职员整体素质不高,那样企业容易导致某种道德上的缺失,而在销售势头不好的状况下,企业可以轻松脱身转型,企业自然不需要顾忌商品水平、售后服务和企业品牌建设,可以全身而退则可以无所顾虑。这样来看,电视直销作为一种具备强大进步空间的朝阳产业,要扭转现在颓势,需要行业内的企业特别是龙头企业拥有参与拟定行业准则的意识,协同行业协会一块拟定出一系列行业准则,创造高的“退出壁垒”,从而使电视直销从“暴利”行业走向“自律”行业,形成以塑造强势品牌为目的的策略趋势,推进行业走入健康的进步轨道。
因为电视直销不可以使买家切身感受商品带来的价值,同时售后服务一直处于空缺状况,所以,加大电视直销分销互联网的建设看上去非常重要。电视直销行业察看员温承宇觉得,虽然电视购物是一种非常不错的销售方法,但它在整个营销体系中饰演的应该是“先遣队”的角色。实践证明,通过电视购物销售出去的商品大概在20%左右,最高也不会超越30%。选择优质的电视购物频道进行前期宣传和销售,同时使用多门店策略,进军大卖场、百货商店、专卖店等,以增加销量,是扩大电视购物存活空间和提升销售量的最好渠道,并且对增加买家的信赖度和健全售后服务体系都有着非常大的帮忙。
在进行电视直销广告制作和投放等广告策划过程中,需要充分考虑买家的生活方法及价值观,需要加大广告投放成效的监测和反馈,甚至需要进行广告成效预测。因为电视直销在历程此番尴尬境地后,电视手众更多地将电视直销广告视为“视觉污染”,这势必致使收看广告的手众参与度极低。名人证言因为被滥用,已经失去其原大概产生的广告成效。对商品效果的详细解释说明也早已失去说服力。广告研究的详尽量性模型觉得,在广告劝导的周围渠道中,像信息来源靠谱度等周围暗示会干扰态度,而受众关于商品的主动考虑则较少。广告需要确定什么要点被买家看作周围暗示,能影响其观看态度。另外,在面临行业洗牌的近况下,那些可以抓住机会拓展与买家获得双向交流的公关活动的企业将取得在下一轮角逐中的独特优势。如橡果国际假如可以通过有关的公关活动,获得与买家的双向交流,同时拒绝与不好的商品的合作,公布厂商合作准许资格等一系列取得买家支持的手段,则可以起到维护行业龙头地位并取得更多投资机会的优势。
一纸禁播令引来的电视直销业的颓败之势的显露,为整个电视直销行业达成季度盈利达标带来阴霾,但这并不意味着电视直销行业的“雪崩”,更多的是为风险投资者判断投资机会和投资对象提供充足的信息,为国内商业今年来开创的一片崭新的蓝海投下了一支“定海神针”。这样来看,两局下发禁播令的目的更多的是为将来的电视直销行业正名。
目前,尽管网络推广营销和电商的飞速发展,对电视直销行业同样形成了角逐之势,但大家仍然不能否认,电视购物是一个快步伐商业社会中的主流商业模式,而只有在整个行业都走上诚信、规范、规模经营的道路,整个行业才可以迎来真的的大进步。也只有那些具备社会责任感,以社会营销、客户营销观念作为营销指导的企业,才能在这一环境下进步壮大,成为领跑中国电视直销行业的龙头企业。设想有一天,当海尔、联想、可口可乐等具备高品牌价值的企业的商品大规模走进电视购物的范围,那样,大家可以相信,电视直销行业肯定已经在中国探寻到了新的转机。